Bài giảng học phần Marketing dịch vụ

Bài giảng gồm có 11 chương, trang bị cho sinh viên những kiến thức cơ bản để hiểu được bản chất của dịch vụ, đặc điểm và cách phân loại dịch vụ; nắm được kiến thức nền tảng marketing dịch vụ (bản chất của hoạt động marketing dịch vụ, marketing mix trong kinh doanh dịch vụ).

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng tmarketing dịch vụ, Lựa chọn thị trường mục tiêu, Quyết định sản phẩm dịch vụ, Quyết định giá dịch vụ