» Từ khóa: quan hệ khách hàng

Bài giảng Các phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 2: Nhóm phần mềm tích hợp trong doanh nghiệp. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: phần mềm quản lý quan hệ khách hàng; phần mềm quản lý chuỗi cung ứng; phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 57 p fbu 25/03/2024 24 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Các phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp, Phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp, Phần mềm tích hợp trong doanh nghiệp, Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng, Phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm và phân loại khách hàng; Nhu cầu khách hàng; Sự thỏa mãn khách hàng; Phương pháp nghiên cứu nhu cầu và thỏa mãn khách hàng; Quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 39 p fbu 21/03/2023 32 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Thỏa mãn khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Phân loại khách hàng

Bài giảng "Quản trị marketing" cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về quản trị Marketing, phát triển kế hoạch và chiến lược marketing, hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing, phân tích môi trường và nguồn lực marketing,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 113 p fbu 31/10/2020 115 0 Download

Từ khóa: Quản trị marketing, Bài giảng Quản trị marketing, Bài giảng học phần Quản trị marketing, Hành vi khách hàng, Chiến lược marketing, Hệ thống thông tin

Bài giảng Marketing căn bản gồm 10 chương cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về marketing, hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing, môi trường marketing, thị trường và hành vi khách hàng, phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 115 p fbu 31/10/2020 124 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản gồm 10 chương cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về marketing, hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing, môi trường marketing, thị trường và hành vi khách hàng, phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị, ... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

Bài giảng "Thương mại điện tử - Lecture 7: Quan hệ khách hàng" cung cấp cho người học các kiến thức: Mục đích, quá trình quyết định mua hàng, kết nối các mặt hàng, dịch vụ khách hàng, quản lý quan hệ với khách hàng, các công cụ hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

 28 p fbu 24/06/2020 156 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Quan hệ khách hàng, Quyết định mua hàng, Kết nối các mặt hàng, Dịch vụ khách hàng, Quản lý quan hệ với khách hàng

Học phần Quản trị quan hệ khách hàng nhằm trang bị cho sinh viên kiến thức cơ bản và toàn diện để thực hiện được những công việc trong quản trị quản hệ khách hàng, giúp sinh viên: Có kỹ năng làm việc chuyên nghiệp trong ứng dụng các kiến thức quản trị quan hệ khách hàng vào các hoạt động cụ thể, có khả năng xây dựng hệ thống quy trình và...

 64 p fbu 24/06/2020 184 2 Download

Từ khóa: Quản trị quan hệ khách hàng, Hệ thống quy trình quản trị quan hệ khách hàng, Công cụ quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược quản trị Quan hệ Khách hàng, Xây dựng hệ thống CRM

Bài báo đề cập đến việc ứng dụng Big Data vào hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại các NHTM bằng việc đề xuất mô hình kiến trúc tổng thể cho hệ thống CRM-Big Data và đề cập việc sử dụng các phương pháp, kỹ thuật MDM, CDP, DMP nhằm giải quyết bài toán tích hợp dữ liệu có cấu trúc bên trong ngân hàng và dữ liệu phi cấu trúc trên...

 13 p fbu 30/10/2019 171 1 Download

Từ khóa: Ngân hàng thương mại Việt Nam, Dữ liệu lớp, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý dữ liệu chủ, Nền tảng dữ liệu khách hàng, Nền tảng quản lý dữ liệu

Bài giảng Digital branding (Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số): Bài 7 - Tạo dựng lòng trung thành & ủng hộ thương hiệu thông qua xây dựng mối quan hệ với khách hàng trình bày về tiếp thị mối quan hệ (Relationship Marketing), quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản trị quan hệ khách hàng trên mạng xã hội (Social CRM).

 27 p fbu 30/10/2019 193 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Digital branding, Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số, Tạo dựng lòng trung thành, Ủng hộ thương hiệu, Mối quan hệ với khách hàng, Tiếp thị mối quan hệ

Bài giảng Marketing công nghiệp (B2B Marketing) do Trần Thị Ý Nhi biên soạn gồm các nội dung chính được trình bày như sau: Nhập môn marketing công nghiệp, khách hàng công nghiệp và hành vi mua, phân khúc thị trường phát triển sản phẩm, định giá trong marketing công nghiệp, mối quan hệ kênh phân phối,...

 86 p fbu 31/07/2019 189 2 Download

Từ khóa: B2B Marketing, Bài giảng Marketing công nghiệp, Marketing công nghiệp, Mối quan hệ kênh phân phối, Khách hàng công nghiệp, Bán hàng công nghiệp

Mục tiêu của bài giảng là giúp người học mô tả được các hoạt động quản lý quan hệ khách hàng điện tử, giải thích quá trình hoạt động của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử. Mời các bạn cùng tham khảo.

 19 p fbu 30/01/2019 196 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Kinh doanh điện tử, Kinh doanh điện tử, Khách hàng điện tử, Mô hình giá trị khách hàng, Quản lý quan hệ khách hàng điện tử, Hệ thống thông tin quản lý

Bài giảng Chiến lược Marketing Chương 1: Marketing những triết lý và khái niệm nền tảng trình bày về định nghĩa marketing, các bước trong tiến trình marketing, tầm quan trọng của thấu hiểu thị trường và khách hàng, phân biệt 5 triết lý quản trị marketing, các yếu tố của một chiến lược marketing định hướng khách hàng, thảo luận về quản trị quan...

 52 p fbu 24/06/2017 250 1 Download

Từ khóa: Tiến trình marketing, Triết lý quản trị marketing, Quan hệ khách hàng, Marketing căn bản, Nghiên cứu marekting, Chiến lược marketing

Bài giảng "Quản trị chuỗi cung ứng - Chương 5: Giá trị khách hàng và giao hàng trong chuỗi cung ứng" cung cấp cho người học các kiến thức: Giá trị khách hàng, giao hàng trong CCU, giao hàng chéo. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 26 p fbu 27/03/2017 233 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Quản trị chuỗi cung ứng, Giá trị khách hàng, Giao hàng trong chuỗi cung ứng, Giao hàng chéo, Quản lý quan hệ khách hàng