» Từ khóa: bài giảng quản trị

Bài giảng Quản trị mạng máy tính: Bài 7 hướng dẫn tạo và quản lý thư mục dùng chung trên Windows, bao gồm chia sẻ thư mục, cấu hình Share Permissions, và dùng lệnh netshare.

 46 p fbu 28/07/2025 51 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị mạng máy tính, Thư mục dùng chung, Quản lý thư mục, Chia sẻ thư mục, Quyền truy cập ntfs, Lệnh netshare

Bài giảng Quản trị mạng máy tính: Bài 2 hướng dẫn quản trị Active Directory bằng công cụ Active Directory User and Computer, quản lý người dùng, máy tính, OU và GPO.

 10 p fbu 28/07/2025 44 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị mạng máy tính, Active directory, Quản trị đối tượng, Tài khoản người dùng, Organization unit, Máy trạm gia nhập

Bài giảng Quản trị mạng máy tính: Bài 4 - Quản lý tài khoản người dùng và nhóm trình bày về: Định nghĩa tài khoản người dùng và tài khoản nhóm; chứng thực và kiểm soát truy cập;...

 81 p fbu 28/07/2025 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị mạng máy tính, Tài khoản người dùng, Kiểm soát truy cập, Active Directory, Tài khoản nhóm

Bài giảng Quản trị mạng máy tính: Bài 6 về Chính sách Nhóm (Group Policy) trong Active Directory: giới thiệu, triển khai GPO, cấu hình cho máy tính và người dùng, thứ tự áp dụng chính sách.

 15 p fbu 28/07/2025 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị mạng máy tính, Chính sách nhóm, Group policy object, Quản trị hệ thống, Cấu hình máy tính

Bài giảng Quản trị mạng máy tính: Bài 8 hướng dẫn quản lý in ấn: cài đặt, quản lý thuộc tính (layout, giấy, chất lượng), chia sẻ máy in, cấu hình port và giám sát hàng đợi.

 44 p fbu 28/07/2025 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị mạng máy tính, Quản lý in ấn, Cài đặt máy in, Thuộc tính máy in, Cấu hình máy in, Chia sẻ máy in

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 1: giới thiệu tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng bao gồm định nghĩa, vòng đời, quản lý danh mục, tạo giá trị, trải nghiệm, dữ liệu khách hàng, chiến lược và ứng dụng công nghệ.

 56 p fbu 28/07/2025 48 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Vòng đời khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Chiến lược CRM

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 3 trình bày những nội dung cơ bản về quản lý vòng đời của khách hàng, CLV, và chiến lược thu hút, duy trì khách hàng. Phân tích yếu tố thu hút, tính toán CLV.

 68 p fbu 28/07/2025 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Vòng đời khách hàng, Thu hút khách hàng, Duy trì khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 4: Quản lý danh mục khách hàng trình bày các định nghĩa, nguyên tắc, mô hình, công cụ và chiến lược hiệu quả. Phân khúc thị trường B2B, B2C.

 52 p fbu 28/07/2025 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Danh mục khách hàng, Phân khúc thị trường, Giá trị khách hàng, Chiến lược quản lý khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 2 trình bày về lập kế hoạch và triển khai thực hiện dự án quản trị quan hệ khách hàng, bao gồm phát triển chiến lược, thiết lập nền tảng, xác định nhu cầu, thực hiện và đánh giá.

 51 p fbu 28/07/2025 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Dự án CRM, Lập kế hoạch CRM

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 5: Tạo giá trị cho khách hàng trong CRM giúp người học hiểu giá trị, mô hình giá trị (Zeithaml, Sheth, Holbrook), marketing mix (7P) & tùy chỉnh.

 75 p fbu 28/07/2025 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Mô hình giá trị cảm nhận, Chi phí sở hữu, Marketing mix

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 7 tập trung vào quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng trong CRM, bao gồm phân loại dữ liệu (cấu trúc, phi cấu trúc, Big Data), đặc tính (sự kiện, kiến thức, dư luận, xu hướng, động cơ), phát triển, tích hợp và phân tích dữ liệu để xây dựng chiến lược CRM hiệu quả.

 139 p fbu 28/07/2025 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Dữ liệu có cấu trúc, Chiến lược CRM

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 6 trình bày về quản lý trải nghiệm khách hàng (CX), bao gồm định nghĩa, cách quản lý, hiệu quả của CRM, và các quan điểm liên quan.

 25 p fbu 28/07/2025 49 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý trải nghiệm khách hàng, Định nghĩa trải nghiệm khách hàng, Cách thức quản lý trải nghiệm, Hiệu quả phần mềm crm, Gắn kết khách hàng