» Từ khóa: su hai long khach hang

Bài viết nghiên cứu vai trò trung gian của ngân hàng số (DBF)tại TP.HCM, ảnh hưởng của sự hài lòng(CFD)đến hành vi tiêu dùng(CBD). Đề xuất cải thiện trải nghiệm.

 8 p fbu 27/12/2025 0 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Ngân hàng số, Hành vi tiêu dùng, Sự hài lòng khách hàng, Vai trò trung gian

Bài viết nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng Xanh SM Cần Thơ gồm 5 yếu tố về: tin cậy, giá, năng lực, phương tiện, an toàn nhằm cải thiện giá để tăng cạnh tranh.

 10 p fbu 27/12/2025 1 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Kinh doanh marketing, Sự hài lòng khách hàng, Dịch vụ Xanh SM, Vận tải hành khách, Chất lượng dịch vụ

Bài viết nghiên cứu tác động của đổi mới công nghệ đến hành vi sử dụng công nghệ tự phục vụ tại ngân hàng Việt Nam, vai trò của sự hài lòng và nhận thức giá trị.

 11 p fbu 26/11/2025 8 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Tài chính ngân hàng, Công nghệ ngân hàng, Sự hài lòng khách hàng, Ngân hàng thương mại, Đổi mới công nghệ

Nghiên cứu "Mô hình các nhân tố ảnh hướng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng về chất lượng dịch vụ E-Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương - chi nhánh Huế" nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ E-Banking tại Vietcombank Huế thông qua việc đánh giá chất lượng dịch vụ trên cơ sở tìm ra các nhân tố ảnh...

 14 p fbu 30/06/2025 29 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo, Kinh tế quản lý, Quản trị kinh doanh, Bối cảnh toán cầu hóa, Sự hài lòng của khách hàng, Lòng trung thành của khách hàng, Dịch vụ E-Banking

Mục đích của nghiên cứu là khảo sát mối quan hệ giữa tiếp thị vì mục đích xã hội (CRM) và ý định mua lại của khách hàng dưới yếu tố điều tiết của CSR và ảnh hưởng của các yếu tố trung gian bao gồm hình ảnh thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng. Nghiên cứu này dựa trên ba nền tảng lý thuyết cốt lõi làm tiền đề cho các lập luận...

 20 p fbu 26/03/2025 36 0 Download

Từ khóa: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, Mega market Việt Nam, Ý định mua lại của khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Tiếp thị vì mục đích xã hội

Nghiên cứu kiểm định tác động của CSR đến lòng trung thành của khách hàng thông qua 200 mẫu khảo sát là khách hàng của các hệ thống siêu thị bán lẻ tại thành phố Hồ Chí Minh, trong đó niềm tin, sự hài lòng của khách hàng và danh tiếng công ty đóng vai trò trung gian.

 13 p fbu 27/01/2024 72 0 Download

Từ khóa: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, Lòng trung thành của khách hàng, Hệ thống siêu thị bán lẻ, Niềm tin khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Danh tiếng công ty

Khách hàng là nhân tố quyết định sự tồn tại và phát triển của một ngân hàng. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm khám phá ra các nhân tố tác động lên sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của khách hàng đối với ngân hàng thương mại Vietcombank tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Phương pháp nghiên cứu định lượng đã được thực hiện với đối...

 11 p fbu 30/09/2019 219 1 Download

Từ khóa: Tác động của chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng của khách hàng, Dịch vụ của ngân hàng, Dịch vụ ngân hàng Vietcombank, Giao dịch tại ngân hàng, Ngân hàng thương mại Vietcombank