» Từ khóa: kỹ năng chăm sóc khách hàng

Kết quả 1-5 trong khoảng 5

Ebook Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch: Phần 1

Cuốn sách "Khách hàng là một mối quan hệ không phải một giao dịch" tập hợp những kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng dành riêng cho các bạn Giao dịch viên và Chuyên gia tư vấn tại các ngân hàng bán lẻ. Sách được chia thành 2 phần, mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 cuốn sách.

180 p fbu 23/07/2022 54 0

Từ khóa: Chăm sóc khách hàng, Giao dịch với khách hàng, Kỹ năng bán, Quy trình bán hàng tại quầy, Dịch vụ ngân hàng, Sản phẩm ngân hàng, Kỹ năng sử dụng điện thoại
Ebook Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch: Phần 2

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn sách giới thiệu tới người đọc các nội dung: Tâm lý khách hàng, trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp, rủi ro nghiệp vụ thường gặp, dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

143 p fbu 23/07/2022 40 0

Từ khóa: Chăm sóc khách hàng, Giao dịch với khách hàng, Kỹ năng bán, Tâm lý khách hàng, Giao dịch viên chuyên nghiệp, Rủi ro nghiệp vụ, Dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm
Ebook Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch: Phần 2

Cuốn sách này dành chủ yếu cho hai đối tượng có vai trò rất quan trọng tại quầy giao dịch các chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng bán lẻ trong nước hiện nay, đó là giao dịch viên và chuyên viên tư vấn với tất cả các giao dịch và tác nghiệp tại quầy. Mời các bạn cùng tham khảo.

184 p fbu 29/09/2020 96 0

Từ khóa: Kỹ năng bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Giao dịch viên, Khách hàng là một mối quan hệ, Chuyên viên tư vấn, Tâm lý khách hàng, Dịch vụ khách hàng
Ebook Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch: Phần 1

Cuốn sách tập hợp những kinh nghiệm và bí quyết bán hàng và chăm sóc khách hàng tại quầy, với rất nhiều ví dụ minh họa và tình huống thực tế giúp người đọc có thể ứng dụng ngay vào công việc một cách hiệu quả. Mời các bạn cùng tham khảo phần 1 cuốn sách.

145 p fbu 29/09/2020 97 0

Từ khóa: Kỹ năng bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Giao dịch viên, Khách hàng là một mối quan hệ, Chuyên viên tư vấn, Quy trình bán hàng, Kỹ năng bán chéo sản phẩm
Bài giảng Nâng cao kỹ năng bán hàng – ThS. Trần Phi Hoàng

Bài giảng Nâng cao kỹ năng bán hàng của ThS. Trần Phi Hoàng trình bày kỹ năng trưng bày, giới thiệu kỹ năng, nghệ thuật thuyết phục, kỹ năng chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, nghệ thuật xử lý khiếu nại, phản đối. Cùng tham khảo nhé.

63 p fbu 22/07/2016 267 1

Từ khóa: Nâng cao kỹ năng bán hàng, Kỹ năng bán hàng, Kỹ năng trưng bày, Nghệ thuật thuyết phục, Kỹ năng chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Nghệ thuật xử lý khiếu nại

Đăng nhập

Bộ sưu tập nổi bật

Tổng hợp tài liệu hay về Nghệ thuật sống

15 7850
Bộ sưu tập Tài liệu Tài chính - Ngân hàng...

11 8219
Tuyển tập tài liệu Chính trị hay

14 10496
Tập hợp tài liệu Kinh doanh thương mại hay

13 7624
Bộ sưu tập tài liệu Quản trị kinh doanh

9 9748

Trường Đại học Tài Chính - Ngân Hàng Hà Nội

Trụ sở chính: Xã Tiền Phong - H. Mê Linh - TP. Hà Nội
Cơ sở đào tạo: 31 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
ĐT: 024 3793 1340 - 024 3793 1341
Thầy Sơn: 098510621

Phát triển bởi Thư viện số