» Từ khóa: bài giảng marketing

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 1 - Tổng quan về marketing dịch vụ" trình bày các nội dung chính sau đây: Tầm quan trọng của khu vực dịch vụ; Khái niệm dịch vụ, phân loại dịch vụ; Phân biệt hàng hóa với dịch vụ; Mở rộng hỗn hợp marketing dịch vụ; Những thách thức trong marketing dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 96 p fbu 26/07/2024 42 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Tổng quan về marketing dịch vụ, Tầm quan trọng của khu vực dịch vụ, Phân loại dịch vụ, Phân biệt hàng hóa với dịch vụ, Mở rộng hỗn hợp marketing dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 3 - Áp dụng 4P trong marketing dịch vụ" trình bày các nội dung chính sau đây: Phát triển sản phẩm và thương hiệu dịch vụ; Phân phối dịch vụ và các kênh phân phối dịch vụ; Định giá dịch vụ; Truyền thông dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 95 p fbu 26/07/2024 45 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Áp dụng 4P trong marketing dịch vụ, Phát triển sản phẩm, Phát triển thương hiệu dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Các kênh phân phối dịch vụ, Định giá dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 5 - Quản trị mối quan hệ khách hàng" trình bày các nội dung chính sau đây: Quản trị mối quan hệ và xây dựng lòng trung thành khách hàng; Giải quyết than phiền và phục hồi dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 31 p fbu 26/07/2024 41 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quản trị mối quan hệ khách hàng, Xây dựng lòng trung thành khách hàng, Giải quyết than phiền của khách hàng, Phục hồi dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 4 - Quản trị sự tương tác với khách hàng: 3P đặc thù của dịch vụ" trình bày các nội dung chính sau đây: Thiết kế quy trình dịch vụ; Cân bằng nhu cầu và công suất dịch vụ; Sáng tạo môi trường dịch vụ; Quản lý con người để tạo lợi thế cạnh tranh trong dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 239 p fbu 26/07/2024 34 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quản trị sự tương tác với khách hàng, 3P đặc thù của dịch vụ, Thiết kế quy trình dịch vụ, Sáng tạo môi trường dịch vụ, Cạnh tranh trong dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 6 - Cải tiến chất lượng và năng suất dịch vụ" trình bày các nội dung chính sau đây: Chiến lược tích hợp chất lượng và năng suất dịch vụ; Khái niệm chất lượng dịch vụ; Xác định và sửa lỗi hệ thống chất lượng dịch vụ; Đo lường chất lượng dịch vụ; Khai thác thông tin phản hồi của khách hàng; Công...

 29 p fbu 26/07/2024 41 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Cải tiến chất lượng, Cải tiến năng suất dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Đo lường chất lượng dịch vụ, Giải quyết vấn đề chất lượng dịch vụ, Cải tiến năng suất dịch vụ

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 3: Hành vi mua của khách hàng, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi mua người tiêu dùng cá nhân; Sinh viên hiểu và phân tích được quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng cá nhân; Sinh viên nắm được sự khác nhau trong hành vi mua giữa khách...

 36 p fbu 22/06/2024 45 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Hành vi mua của khách hàng, Người tiêu dùng cá nhân, Hành vi mua người tiêu dùng, Hành vi mua của tổ chức

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 5: Sản phẩm, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên định nghĩa và nắm được tầm quan trọng của chính sách sản phẩm; sinh viên nắm được đặc điểm, ý nghĩa từng giai đoạn trong vòng đời sản phẩm và các hoạt động Marketing phù hợp từng giai đoạn; sinh viên hiểu và áp dụng thực tiễn với các quyết...

 61 p fbu 22/06/2024 35 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Phân loại sản phẩm, Chủng loại sản phẩm, Vòng đời sản phẩm, Bao bì sản phẩm

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 4: Positioning, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên hiểu được tầm quan trọng của hoạt động phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, và định vị sản phẩm; Sinh viên áp dụng được lý thuyết để phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, và định vị sản phẩm; Sinh...

 47 p fbu 22/06/2024 46 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Lựa chọn thị trường mục tiêu, Hoạt động phân đoạn thị trường, Định vị sản phẩm, Tiêu thức phân đoạn

Bài giảng Marketing căn bản gồm có 8 chương với nội dung chính là Bản chất của Marketing; Hệ thống thông tin và môi trường Marketing; Hành vi mua của khách hàng; Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm; Chính sách sản phẩm; Chính sách giá; Chính sách phân phối; Chính sách xúc tiến hỗn hợp. Mời các bạn cùng tham khảo!

 9 p fbu 22/06/2024 50 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Marketing Mix, Nghiên cứu thị trường, Lý thuyết Marketing, Chính sách phân phối, Phân đoạn thị trường, Định vị sản phẩm

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 7: Chính sách phân phối, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên định nghĩa và phân tích được vai trò, chức năng của hệ thống phân phối; Sinh viên phân biệt và áp dụng các loại hình kênh phân phối có thể được doanh nghiệp sử dụng; Sinh viên hiểu và phân tích được các quyết định liên quan đến chính...

 55 p fbu 22/06/2024 47 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Chính sách phân phối, Chức năng của phân phối, Kênh phân phối, Hình thức tổ chức kênh phân phối

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 6: Chính sách giá, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên hiểu và phân tích được ảnh hưởng của các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp tới chính sách giá; sinh viên trình bày được quy trình định giá bán của doanh nghiệp; sinh viên nắm được tầm quan trọng và áp dụng được các tiêu thức phân hóa...

 43 p fbu 22/06/2024 43 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Chính sách giá, Chiến lược giá trong kinh doanh, Phương pháp xác định giá bán, Quyết định về giá cả sản phẩm

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 1: Đại cương về marketing, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được sự phát triển của lý thuyết Marketing qua các giai đoạn, phân biệt được Marketing cổ điển và hiện đại; hiểu đúng định nghĩa Marketing và những khái niệm liên quan; hiểu, phân tích và so sánh các quan điểm quản trị Marketing;......

 50 p fbu 22/06/2024 46 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Quản trị marketing, Phân loại marketing, Vai trò của marketing