Tài liệu Thư viện số
- Báo cáo - Quyết định (3 )
- Luận văn - Luận án (81 )
- Tài chính - Ngân hàng (2150 )
- Kế toán - Kiểm toán (1265 )
- Kinh doanh thương mại (1252 )
- Quản trị kinh doanh (1516 )
- Luật (419 )
- Tin học - Ngoại ngữ (799 )
- GD Thể chất - Quốc phòng (132 )
- Lý luận Chính trị (393 )
- Tài liệu tham khảo khác (456 )
Danh mục TaiLieu.VN
- Mẫu Slide Powerpoint
- Luận Văn - Báo Cáo (344720)
- Kinh Doanh Marketing (65512)
- Kinh Tế - Quản Lý (48934)
- Tài Chính - Ngân Hàng (55898)
- Công Nghệ Thông Tin (142209)
- Tiếng Anh - Ngoại Ngữ (47066)
- Kỹ Thuật - Công Nghệ (134345)
- Khoa Học Tự Nhiên (107174)
- Khoa Học Xã Hội (82451)
- Văn Hoá - Nghệ Thuật (54408)
- Y Tế - Sức Khoẻ (173915)
- Nông - Lâm - Ngư (62504)
- Kỹ Năng Mềm (29016)
- Biểu Mẫu - Văn Bản (27610)
- Giải Trí - Thư Giãn (51994)
- Văn Bản Luật (198854)
- Tài Liệu Phổ Thông (402015)
- Trắc Nghiệm Online (213578)
- Trắc Nghiệm MBTI
- Trắc Nghiệm Holland
Bài giảng Quản trị chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Đại học Thương mại
Bài giảng "Quản trị chất lượng dịch vụ (Service quality management)" trình bày các nội dung chính sau đây: khái quát về quản trị chất lượng dịch vụ; thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ; hệ thống phân phát dịch vụ; nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!
