Giáo trình môn Quản trị dịch vụ

Giáo trình "Quản trị dịch vụ" cung cấp tới người học những nội dung kiến thức về: giới thiệu về dịch vụ và quản trị dịch vụ; xu hướng phát triển và các ngành dịch vụ chủ yếu; chiến lược toàn diện; hoạch định công suất nguồn lực ERP, quản trị cung cầu dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.