- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Quản lý rủi ro hoạt động theo Basel II tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam
Bài viết "Quản lý rủi ro hoạt động theo Basel II tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam" được thực hiện nhằm tìm hiểu mô hình quản trị rủi ro và các công cụ triển khai quản lý rủi ro hoạt động đã triển khai thành công trên thế giới và tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm và...
26 p fbu 04/04/2024 22 0
Từ khóa: Quản lý rủi ro theo Basel II, Quản trị rủi ro hoạt động, Quản lý rủi ro, Công cụ triển khai quản lý rủi ro, Ngân hàng thương mại, Dịch vụ tài chính
Giáo trình môn Quản trị dịch vụ
Giáo trình "Quản trị dịch vụ" cung cấp tới người học những nội dung kiến thức về: giới thiệu về dịch vụ và quản trị dịch vụ; xu hướng phát triển và các ngành dịch vụ chủ yếu; chiến lược toàn diện; hoạch định công suất nguồn lực ERP, quản trị cung cầu dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
283 p fbu 23/11/2023 23 0
Từ khóa: Giáo trình Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Các ngành dịch vụ chủ yếu, Xu hướng phát triển ngành dịch vụ, Chiến lược toàn diện, Hoạch định công suất nguồn lực ERP, Quản trị cung cầu dịch vụ
Phần 2 cuốn sách "Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam - Nhìn từ phía khách hàng” giới thiệu một số dịch vụ đã được nghiên cứu tại Việt Nam, trong đó có điều chỉnh các thang đo trong khi nghiên cứu cho phù hợp với điều kiện thực tế tại Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết!
267 p fbu 21/07/2023 64 0
Từ khóa: Đo lường chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ tại Việt Nam, Kinh doanh dịch vụ, Quản trị chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ thương mại, Chất lượng dịch vụ công
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 1 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 1 Tổng quan về Quản trị và marketing dịch vụ công cung cấp cho người học những kiến thức như: Dịch vụ và dịch vụ công; Quản trị dịch vụ công; Marketing dịch vụ công; Thách thức của marketing DV công. Mời các bạn cùng tham khảo!
37 p fbu 28/12/2021 52 0
Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Quản trị dịch vụ công, Phương thức cung ứng dịch vụ công, Xã hội hóa dịch vụ công
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 2 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 2 Chiến lược và môi trường hoạt động dịch vụ công cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về chiến lược; Môi trường hoạt động của dịch vụ công; Hành vi của khách hàng sử dụng DV công. Mời các bạn cùng tham khảo!
40 p fbu 28/12/2021 46 0
Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Chiến lược dịch vụ công, Môi trường hoạt động dịch vụ công
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 3 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 3 Phân khúc, lựa chọn và định vị dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Phân khúc thị trường; Lựa chọn thị trường mục tiêu; Định vị và bản đồ định vị. Mời các bạn cùng tham khảo!
13 p fbu 28/12/2021 59 0
Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Phân khúc thị trường, Xây dựng chiến lược định vị, Định vị giá trị
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 4 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 4 Marketing mix đối với dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Thiết kế dịch vụ; Định giá dịch vụ; Phân phối dịch vụ; Truyền thông dịch vụ; Con người trong dịch vụ; Quy trình dịch vụ; Yếu tố hữu hình. Mời các bạn cùng tham khảo!
38 p fbu 28/12/2021 44 0
Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Marketing mix, Truyền thông dịch vụ, Công cụ truyền thông marketing
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 5 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 5 Chất lượng dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Các khoảng cách dịch vụ; Kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ; Cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ; Khắc phục sự cố. Mời các bạn cùng tham khảo!
19 p fbu 28/12/2021 50 0
Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Chất lượng dịch vụ, Mô hình servqual, Hành vi khiếu nại của khách hàng
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 6 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 6 Năng suất dịch vụ và quản lý nhu cầu cung cấp cho người học những kiến thức như: Nâng cao năng suất – khách hàng; Nâng cao năng suất – quản lý nhu cầu khách hàng; Các yếu tố quyết định nhu cầu; Điều tiết nhu cầu thông qua hàng đợi và đặt trước. Mời các bạn cùng tham khảo!
12 p fbu 28/12/2021 49 0
Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Năng suất dịch vụ, Quản lý nhu cầu
Ebook Những thành công lớn trong kinh tế Châu Á: Phần 2 – NXB Thanh Niên
Ebook Những thành công lớn trong kinh tế Châu Á: Phần 2 – NXB Thanh Niên với các vấn đề chính hướng đến trình bày như sau: Điều hành việc cải cách, lạm dụng sở hữu trí tuệ: kiềm chế những rủi ro; bán các dịch vụ tư vấn tại Á Châu; làm nghiêng sân chơi; suy nghĩ theo cách toàn cầu, hành động theo cách bản địa – Nhưng xa đến đâu?;...Mời các...
309 p fbu 27/10/2016 238 1
Từ khóa: Kinh tế Châu Á, Những thành công trong kinh tế Châu Á, Tìm hiểu kinh tế Châu Á, Điều hành việc cải cách, Quản trị kinh doanh, Kiềm chế những rủi ro, Dịch vụ tư vấn tại Châu Á
Đăng nhập
Bộ sưu tập nổi bật