Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.4 trình bày các nội dung sau: truyền thông đóng vai trò then chốt trong marketing, những thách thức và cơ hội của truyền thông dịch vụ, đặt ra các mục tiêu cụ thể cho truyền thông marketing, hỗn hợp truyền thông marketing,...

 31 p fbu 30/10/2018 325 1 Download

Chương 4.6 trình bày về "Quản lý nhân lực trong phát triển dịch vụ". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Nhân viên dịch vụ đóng vai trò vô cùng quan trọng, công việc ở tuyến trước là khó khăn và đầy áp lực, chu trình thất bại – chu trình tầm thường – chu trình thành công,...

 18 p fbu 30/10/2018 180 1 Download

Nội dung chương 4.7 trình bày đến người học những vấn đề liên quan đến "Thiết kế và quản lý quá trình dịch vụ", cụ thể như: Lập kế hoạch chi tiết dịch vụ để tạo trải nghiệm có giá trị và các hoạt động có năng suất, tái thiết kế quá trình dịch vụ, khách hàng như người đồng sản xuất,..

 24 p fbu 30/10/2018 265 1 Download

Bài giảng Marketing dịch vụ giới thiệu cho người học những kiến thức cơ bản lẫn chuyên sâu về dịch vụ trong marketing. Bài giảng gồm có 3 chương. Chương 1: Khái quát chung dịch vụ Marketing, chương 2: Nghiên cứu đặc điểm của dịch vụ và chương 3: Marketing mix dịch vụ. Để nắm rõ hơn nội dung bài giảng, mời các bạn cùng tham khảo.

 78 p fbu 30/10/2018 324 1 Download

Bài giảng Nghề bán hàng và nghiệp vụ bán hàng giới thiệu cho người học khái niệm bán hàng, mô hình bán hàng, nghệ thuật trưng bày hàng hóa, kỹ thuật bán hàng và các nghiệp vụ cơ bản của bán hàng. Bên cạnh đó bài giảng còn cung cấp thêm cho các bạn các kiến thức về cách thiết lập một tổ chức bán hàng, quy trình bán hàng, nghệ thuật đặt câu...

 73 p fbu 30/10/2018 156 1 Download

Bài giảng Truyền thông marketing tích hợp giúp người học nắm được hoạt động truyền thông là gì, mục tiêu của hoạt động truyền thông, các bước của quá trình truyền thông như phân tích, nghiên cứu thị trường; lập kế hoạch truyền thông và bước đánh giá hiệu quả truyền thông. Bên cạnh đó, bài giảng còn cung cấp bài mẫu và cách làm nhằm giúp...

 39 p fbu 30/10/2018 168 1 Download

Bài giảng cung cấp cho người học các kiến thức tổng quan về quản trị marketing, phân tích môi trường marketing, lựa chọn thị trường mục tiêu, hoạch định chiến lược marketing và marketing cạnh tranh, hoạch định chính sách sản phẩm, thiết kế chiến lược và chính sách định giá, thiết kế và quản trị kênh phân phối,... Mời các bạn cùng tham khảo...

 217 p fbu 30/09/2018 207 1 Download

Bài giảng Quản lý chuỗi cung ứng nhằm giúp sinh viên có cái nhìn mới, hiểu quản lý chuỗi cung ứng như một nghề chuyên môn và có vai trò rất quan trọng để nâng cao lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trong giai đoạn phát triển kinh tế hiện nay. Hy vọng tài liệu là nguồn thông tin hữu ích cho quá trình học tập và nghiên cứu của các bạn. Mời các bạn...

 164 p fbu 30/09/2018 193 1 Download

Cuốn sách Bảo hiểm và giám định hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển: Phần 1 - Đỗ Hữu Vinh được biên soạn dựa theo tài liệu nổi tiếng của hãng Lloyd (Anh quốc) nhằm mục đích cung cấp cho sinh viên chuyên ngành kinh tế, cán bộ làm công tác xuất nhập khẩu, cán bộ hải quan, hãng tàu và độc giả quan tâm đến lĩnh vực này có một...

 193 p fbu 27/08/2018 211 2 Download

Sau đây là nội dung phần 2 của cuốn sách. Phần 2 ebook gồm có 2 phần: Giám định hàng hoá xuất nhập khẩu và một số loại hàng tổn thất thường được yêu cầu giám định. Ở mỗi phần, tác giả chia từng mục nhỏ nhằm giúp người đọc nắm được các kiến thức cơ bản về hàng hóa, quy trình giám định tổn thất hàng hoá và đặc tính tổn hại của...

 136 p fbu 27/08/2018 202 2 Download

Tài liệu được chia thành 7 bài được thiết kế theo một trình tự như sau: tổng quan về quản trị sản xuất và điều hành, thiết kế quy trình công nghệ, bố trí mặt bằng, công suất và hoạch định tổng hợp, quản lý tồn kho, sản xuất theo J.I.T và sản xuất tinh giản, điều độ sản xuất. Mỗi bài đều được tổ chức theo khung thống nhất, bao gồm...

 192 p fbu 27/08/2018 203 2 Download

Những chủ đề chính trong cuốn sách này là: Tầm quan trọng của việc tìm hiểu thông tin về khách hàng và khách hàng tiềm năng, phân biệt sự khác nhau giữa người tiêu dùng và người mua là các tổ chức, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của cả người mua tiêu dùng và người mua tổ chức.

 103 p fbu 27/08/2018 217 2 Download