» Từ khóa: nhan vien dich vu

Kết quả 1-2 trong khoảng 2

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 5 - PGS.TS. Trương Đoàn Thể

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 5 Quản lý chất lượng dịch vụ, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Bản chất của dịch vụ và chất lượng dịch vụ; Các mô cung ứng dịch vụ chất lượng; Tiêu chí đánh góa đo lường chất lượng dịch vụ; Quản lý chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

18 p fbu 21/03/2023 28 0

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý nhân viên dịch vụ
Bài giảng Marketing dịch vụ (Services marketing): Chương 4 (Phần 6) - Nguyễn Quỳnh Hoa

Chương 4 (Phần 6) - Quản lý nhân lực trong phát triển dịch vụ. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Nhân viên dịch vụ đóng vai trò vô cùng quan trọng, công việc ở tuyến trước là khó khăn và đầy áp lực, chu trình thất bại – chu trình tầm thường – chu trình thành công,... Mời các bạn cùng tham khảo.

18 p fbu 30/06/2021 77 0

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Services marketing, Quản lý nhân lực, Nhân viên dịch vụ, Phát triển dịch vụ

Đăng nhập

Bộ sưu tập nổi bật

Trường Đại học Tài Chính - Ngân Hàng Hà Nội

Trụ sở chính: Xã Tiền Phong - H. Mê Linh - TP. Hà Nội
Cơ sở đào tạo: 31 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
ĐT: 024 3793 1340 - 024 3793 1341
Thầy Sơn: 098510621

Phát triển bởi Thư viện số