» Từ khóa: quan ly chat luong dich vu

Kết quả 1-3 trong khoảng 3

Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 1 - Chất lượng và tiếp cận chất lượng toàn diện

Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 1 trang bị kiến thức, kỹ năng quản lý chất lượng, tập trung vào hệ thống QLCL hiệu quả, sản phẩm chất lượng.

27 p fbu 28/08/2025 4 0

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Hệ thống quản lý chất lượng, Tiêu chuẩn ISO 9000
Tài liệu học tập Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại - Nguyễn Thị Hồng Nhung

Tài liệu học tập "Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại" trình bày những nội dung chính sau đây: Dịch vụ ngân hàng và chất lượng dịch vụ ngân hàng; Mô hình cung ứng dịch vụ chất lượng; Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ; Đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại. Mời các bạn cùng tham khảo!

54 p fbu 24/04/2024 169 2

Từ khóa: Nguyễn Thị Hồng Nhung, Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng, Ngân hàng thương mại, Dịch vụ ngân hàng, Chất lượng dịch vụ ngân hàng, Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng, ; Đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng
Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 5 - PGS.TS. Trương Đoàn Thể

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 5 Quản lý chất lượng dịch vụ, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Bản chất của dịch vụ và chất lượng dịch vụ; Các mô cung ứng dịch vụ chất lượng; Tiêu chí đánh góa đo lường chất lượng dịch vụ; Quản lý chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

18 p fbu 21/03/2023 56 0

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý nhân viên dịch vụ

Đăng nhập

Bộ sưu tập nổi bật

Trường Đại học Tài Chính - Ngân Hàng Hà Nội

Cơ sở 1 Trụ sở chính: Xã Mê Linh, Hà Nội
Cơ sở 2: 31 Dịch Vọng Hậu, Phường Cầu Giấy, Hà Nội
ĐT: 024 3793 1340 - 024 3793 1341
Thầy Sơn: 098510621

Phát triển bởi Thư viện số