» Từ khóa: quản trị chất lượng

Phần 2 cuốn sách "Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế" trình bày các nội dung kiến thức sau: ISO 9000 - Bộ tiêu chuẩn quốc tế về quản trị chất lượng; quản trị chất lượng toàn diện - TQM; giới thiệu tiêu chuẩn và các phương pháp quản lý chất lượng khác. Mời các bạn cùng tham khảo!

 181 p fbu 18/01/2024 45 0 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế, Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng, Bộ tiêu chuẩn quốc tế về quản trị chất lượng, Bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000, Quản trị chất lượng toàn diện, Phương pháp quản lý chất lượng khác

Cuốn sách "Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế: Phần 1" bao gồm các nội dung chính sau đây: những vấn đề căn bản về chất lượng và quản lý chất lượng; đo lường chất lượng sản phẩm/ hệ thống; các công cụ kỹ thuật quản lý trong chất lượng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 92 p fbu 18/01/2024 47 0 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế, Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng, Đo lường chất lượng sản phẩm, Đo lường chất lượng hệ thống, Công cụ kỹ thuật quản lý trong chất lượng

Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại 2 - Chương 5: Phân tích và đánh giá hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: mục đích và thông tin phục vụ phân tích; nội dung phân tích và đánh giá; xếp hạng ngân hàng thương mại;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 33 p fbu 21/07/2023 32 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại 2, Quản trị ngân hàng thương mại, Phân tích hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại, Đánh giá hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại, Xếp hạng ngân hàng thương mại, Phân tích vốn chủ sở hữu, Phân tích chất lượng tín dụng

Mục tiêu của bài viết là phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung ứng dịch vụ thanh toán nội địa của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Hà Nội. Bài viết sử dụng kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích các nhân tố EFA và mô hình hồi quy tuyến tính để phân tích các nhân tố từ dữ liệu...

 11 p fbu 21/07/2023 20 0 Download

Từ khóa: Dịch vụ thanh toán nội địa, Chiến lược xúc tiến, Ngân hàng thương mại, Lực lượng lao động chất lượng cao, Quản trị ngân hàng

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn giáo trình "Quản trị chiến lược" trình bày các nội dung: chiến lược cấp kinh doanh, chiến lược chức năng, chiến lược toàn cầu của doanh nghiệp, tổ chức thực hiện chiến lược, chiến lược và cơ cấu tổ chức, bản đồ chiến lược, hệ thống kiểm soát chất lượng, đánh giá chiến lược, điều chính chiến...

 20 p fbu 23/04/2023 32 0 Download

Từ khóa: Giáo trình Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Bản đồ chiến lược, Hệ thống kiểm soát chất lượng, Đánh giá chiến lược, Điều chính chiến lược

Môn học "Quản trị nguồn nhân lực" gồm các nội dung chính như sau: Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực; hoạch định nguồn nhân lực, thiết kế và phân tích công việc; tuyển dụng nguồn nhân lực; đào tạo và phát triển nguồn nhân lực;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 8 p fbu 03/04/2023 60 0 Download

Từ khóa: Đề cương Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị nguồn nhân lực, Chất lượng nguồn nhân lực, Hoạch định nguồn nhân lực, Hình thức thu hút ứng viên, Phương pháp đánh giá năng lực

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm và phân loại khách hàng; Nhu cầu khách hàng; Sự thỏa mãn khách hàng; Phương pháp nghiên cứu nhu cầu và thỏa mãn khách hàng; Quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 39 p fbu 21/03/2023 30 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Thỏa mãn khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Phân loại khách hàng

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 5 Chất lượng dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Các khoảng cách dịch vụ; Kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ; Cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ; Khắc phục sự cố. Mời các bạn cùng tham khảo!

 19 p fbu 28/12/2021 65 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Chất lượng dịch vụ, Mô hình servqual, Hành vi khiếu nại của khách hàng

Tập bài giảng Quản trị chất lượng được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu phục vụ công tác dạy và học học phần Quản trị chất lượng cho đối tượng là sinh viên đại học ngành Quản trị kinh doanh. Tập bài giảng được xây dựng với bố cục gồm 5 chương như sau: Chương 1 - tổng quan về quản trị chất lượng; chương 2 - hệ thống quản trị...

 207 p fbu 25/11/2021 107 0 Download

Từ khóa: Bài giảng quản trị kinh doanh, Tập bài giảng Quản trị chất lượng, Hệ thống quản trị chất lượng, Đảm bảo chất lượng, Cải tiến chất lượng, Kiểm tra chất lượng sản phẩm

Bài giảng Lý thuyết tổ chức và quản trị - Bài 14: Kiểm soát cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm và tiến trình kiểm soát; Các hình thức và nguyên tắc kiểm soát; Thẻ điểm cân bằng BSC; Hệ thống kiểm soát và Sơ đồ Gantt; Quản lý chất lượng và chuẩn ISO;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 144 p fbu 29/10/2021 75 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Lý thuyết tổ chức và quản trị, Lý thuyết tổ chức và quản trị, Quản lý chất lượng, Quản lý chất lượng 5S, Hệ thống kiểm soát, Nguyên tắc kiểm soát

Bài giảng Quản trị vận hành: Chương 3 Kiểm soát chất lượng cung cấp cho người học những kiến thức như: Kiểm soát chất lượng; Thuộc tính chất lượng; Bài học kinh nghiệm; Nguyên tắc kiểm soát chất lượng; Phương pháp quản lý chất lượng; Tư duy mới; Chi phí chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 83 p fbu 28/08/2021 78 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị vận hành, Quản trị vận hành, Kiểm soát chất lượng, Phương pháp quản lý chất lượng, Quản lý chất lượng, Nguyên tắc kiểm soát chất lượng

Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực (Human resource management) - Chương 5: Đào tạo và phát triển nhân viên trình bày các nội dung chính sau: Khái niệm đào tạo và phát triển, phân biệt giữa đào tạo và phát triển, quy trình thực hiện đào tạo. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

 14 p fbu 29/12/2020 90 0 Download

Từ khóa: Quản trị nguồn nhân lực, Đào tạo nhân viên, Phát triển nhân viên, Quy trình thực hiện đào tạo nhân viên, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực