» Từ khóa: quản trị chất lượng

Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 1: Xu hướng ứng dụng quản trị chất lượng trong doanh nghiệp. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: các xu hướng kinh doanh hiện đại tác động tới quản trị chất lượng ở thế kỷ 21; xu hướng thay đổi trong cách tiếp cận về chất lượng; xu hướng phát triển và...

 22 p fbu 27/01/2024 41 0 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng, Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp, Xu hướng ứng dụng quản trị chất lượng, Phương pháp quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng theo chuỗi cung ứng, Quản trị chất lượng hiện đại

Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 2: Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: các quan điểm tiếp cận và khái niệm về chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ; đo lường chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ; những điểm khác biệt trong...

 8 p fbu 27/01/2024 49 0 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng, Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp, Chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ, Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ, Thiết kế sản phẩm hàng hóa, Thương mại hóa sản phẩm hàng hóa

Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 3: Quản trị chất lượng các quá trình và hoạt động tác nghiệp của doanh nghiệp. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: quản trị chất lượng các quá trình; quản trị chất lượng các hoạt động tác nghiệp; quản trị chất lượng các mối quan hệ;... Mời các bạn cùng...

 12 p fbu 27/01/2024 40 0 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng, Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp, Quản trị chất lượng quá trình của doanh nghiệp, Chỉ số đánh giá chất lượng quá trình, Quản trị hoạt động tác nghiệp của doanh nghiệp, Quản trị chất lượng nguồn nhân lực

Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 4: Quản trị chất lượng chuỗi cung ứng của doanh nghiệp. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: quản trị chất lượng CCU của doanh nghiệp; các nội dung quản trị chất lượng chuỗi cung ứng của doanh nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 13 p fbu 27/01/2024 43 0 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng, Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp, Quản trị chất lượng chuỗi cung ứng, Nội dung quản trị chất lượng chuỗi cung ứng, Quản trị chất lượng vòng đời sản phẩm, Quản trị chất lượng hoạt động logistics

Mục tiêu của bài viết là phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung ứng dịch vụ thanh toán nội địa của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Hà Nội. Bài viết sử dụng kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích các nhân tố EFA và mô hình hồi quy tuyến tính để phân tích các nhân tố từ dữ liệu...

 11 p fbu 21/07/2023 36 0 Download

Từ khóa: Dịch vụ thanh toán nội địa, Chiến lược xúc tiến, Ngân hàng thương mại, Lực lượng lao động chất lượng cao, Quản trị ngân hàng

Môn học "Quản trị nguồn nhân lực" gồm các nội dung chính như sau: Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực; hoạch định nguồn nhân lực, thiết kế và phân tích công việc; tuyển dụng nguồn nhân lực; đào tạo và phát triển nguồn nhân lực;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 8 p fbu 03/04/2023 80 0 Download

Từ khóa: Đề cương Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị nguồn nhân lực, Chất lượng nguồn nhân lực, Hoạch định nguồn nhân lực, Hình thức thu hút ứng viên, Phương pháp đánh giá năng lực

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm và phân loại khách hàng; Nhu cầu khách hàng; Sự thỏa mãn khách hàng; Phương pháp nghiên cứu nhu cầu và thỏa mãn khách hàng; Quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 39 p fbu 21/03/2023 46 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Thỏa mãn khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Phân loại khách hàng

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 5 Chất lượng dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Các khoảng cách dịch vụ; Kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ; Cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ; Khắc phục sự cố. Mời các bạn cùng tham khảo!

 19 p fbu 28/12/2021 80 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Chất lượng dịch vụ, Mô hình servqual, Hành vi khiếu nại của khách hàng

Tập bài giảng Quản trị chất lượng được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu phục vụ công tác dạy và học học phần Quản trị chất lượng cho đối tượng là sinh viên đại học ngành Quản trị kinh doanh. Tập bài giảng được xây dựng với bố cục gồm 5 chương như sau: Chương 1 - tổng quan về quản trị chất lượng; chương 2 - hệ thống quản trị...

 207 p fbu 25/11/2021 124 0 Download

Từ khóa: Bài giảng quản trị kinh doanh, Tập bài giảng Quản trị chất lượng, Hệ thống quản trị chất lượng, Đảm bảo chất lượng, Cải tiến chất lượng, Kiểm tra chất lượng sản phẩm

Bài giảng Lý thuyết tổ chức và quản trị - Bài 14: Kiểm soát cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm và tiến trình kiểm soát; Các hình thức và nguyên tắc kiểm soát; Thẻ điểm cân bằng BSC; Hệ thống kiểm soát và Sơ đồ Gantt; Quản lý chất lượng và chuẩn ISO;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 144 p fbu 29/10/2021 90 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Lý thuyết tổ chức và quản trị, Lý thuyết tổ chức và quản trị, Quản lý chất lượng, Quản lý chất lượng 5S, Hệ thống kiểm soát, Nguyên tắc kiểm soát

Bài giảng Quản trị vận hành: Chương 3 Kiểm soát chất lượng cung cấp cho người học những kiến thức như: Kiểm soát chất lượng; Thuộc tính chất lượng; Bài học kinh nghiệm; Nguyên tắc kiểm soát chất lượng; Phương pháp quản lý chất lượng; Tư duy mới; Chi phí chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 83 p fbu 28/08/2021 94 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị vận hành, Quản trị vận hành, Kiểm soát chất lượng, Phương pháp quản lý chất lượng, Quản lý chất lượng, Nguyên tắc kiểm soát chất lượng

Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực (Human resource management) - Chương 5: Đào tạo và phát triển nhân viên trình bày các nội dung chính sau: Khái niệm đào tạo và phát triển, phân biệt giữa đào tạo và phát triển, quy trình thực hiện đào tạo. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

 14 p fbu 29/12/2020 110 0 Download

Từ khóa: Quản trị nguồn nhân lực, Đào tạo nhân viên, Phát triển nhân viên, Quy trình thực hiện đào tạo nhân viên, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực