» Từ khóa: quan tri doanh nghiep dich vu

Bài giảng "Quản trị doanh nghiệp dịch vụ" có kết cấu gồm 5 chương sau đây: Chương 1: Tổng quan về Quản trị doanh nghiệp dịch vụ; Chương 2: Quản trị khách hàng trong kinh doanh dịch vụ; Chương 3: Quản trị khác biệt, chất lượng và năng suất dịch vụ; Chương 4: Quản trị cung ứng dịch vụ; Chương 5: Quản trị các nguồn lực kinh doanh dịch vụ. Mời...

 131 p fbu 15/11/2024 22 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị doanh nghiệp dịch vụ, Quản trị doanh nghiệp dịch vụ, Nguyễn Thông Thái, Quản trị khách hàng trong kinh doanh dịch vụ, Quản trị cung ứng dịch vụ, Quản trị các nguồn lực kinh doanh dịch vụ

Bài viết trình bày một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị chất lượng toàn diện tại ngân hàng; Khung lý thuyết về TQM và vai trò của TQM đối với hoạt động của các ngân hàng; Thực trạng áp dụng TQM tại các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay; So sánh với các NHTM thế giới và một số biện pháp giúp cải thiện hiệu quả của việc áp...

 8 p fbu 25/10/2024 7 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Năng lực cạnh tranh, Văn hóa doanh nghiệp, Công tác quản trị chất lượng toàn diện, Ngân hàng thương mại Việt Nam

Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 2: Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: các quan điểm tiếp cận và khái niệm về chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ; đo lường chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ; những điểm khác biệt trong...

 8 p fbu 27/01/2024 33 0 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng, Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp, Chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ, Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ, Thiết kế sản phẩm hàng hóa, Thương mại hóa sản phẩm hàng hóa

Bài giảng bao gồm 5 chương dùng để giảng dạy cho sinh viên với thời lượng 2 tín chỉ (40 tiết). Nội dung cụ thể của bài giảng như sau: Chương 1 tổng quan về quản trị doanh nghiệp dịch vụ, chương 2 quản trị khách hàng trong kinh doanh dịch vụ, chương 3 quản trị khác biệt, chất lượng và năng suất dịch vụ, chương 4 quản trị cung ứng dịch vụ,...

 124 p fbu 10/12/2021 43 3 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị doanh nghiệp dịch vụ, Doanh nghiệp dịch vụ, Quản trị doanh nghiệp dịch vụ, Quản trị khách hàng, Quản trị cung ứng dịch vụ, Quản trị các nguồn lực kinh doanh dịch vụ

Nghiên cứu xác định các yếu tố tác động đến việc thuê ngoài dịch vụ cũng như nghiên cứu tác động của việc thuê ngoài đến hiệu quả phi tài chính của các DNNVV ở ĐBSCL. Dữ liệu được thu thập là 379 DNNVV sử dụng dịch vụ thuê ngoài.

 12 p fbu 29/12/2020 100 0 Download

Từ khóa: Khoa học thương mại, Quản trị kinh doanh, Thuê ngoài dịch vụ, Hiệu quả phi tài chính, Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Chương 3 giúp người học hiểu về "hoạt động kinh tế trong thương mại dịch vụ của doanh nghiệp thương mại". Nội dung trình bày cụ thể gồm có: Tổng quan về hoạt động kinh tế trong thương mại dịch vụ của DNTM, một số loại dịch vụ chủ yếu của DNTM,...

 21 p fbu 28/02/2018 210 1 Download

Từ khóa: Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Bài giảng Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Kinh tế doanh nghiệp, Quản trị nhân lực, Doanh nghiệp thương mại, Thương mại dịch vụ

Nội dung chính của Bài giảng Tài chính vi mô: Chương 4 Quản trị các tổ chức Tài chính vi mô là Cơ cấu tổ chức, quản trị hoạt động, quản trị rủi ro,...Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài giảng để nắm chi tiết hơn.

 16 p fbu 31/12/2017 248 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Tài chính vi mô, Tài chính vi mô, Quản trị Tài chính vi mô, Quy trình cung cấp dịch vụ, Các tổ chức Tài chính vi, Tài chính doanh nghiệp

Trong chương 6 Dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại nằm trong bài giảng quản trị kinh doanh thương mại nhằm trình bày về khái niệm và vai trò của dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại, các loại dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại, tổ chức và phương hướng phát triển dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại.

 16 p fbu 27/11/2016 257 2 Download

Từ khóa: Dịch vụ khách hàng, Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp thương mại, Chăm sóc khách hàng, Quản trị kinh doanh thương mại, Kinh doanh thương mại, Doanh nghiệp thương mại

Kết cấu chương 4 Quản trị bán hàng & dịch vụ khách hàng thuộc bài giảng Kinh doanh thương mại trình bày về khái quát về bán hàng, nội dung hoạt động bán hàng, quản trị bán hàng và dịch vụ khách hàng...bài giảng hữu ích dành cho sinh viên ngành quản trị kinh doanh.

 105 p fbu 21/08/2015 324 3 Download

Từ khóa: Quản trị bán hàng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Kinh doanh thương mại, Quản trị kinh doanh thương mại, Kinh doanh thương mại trong doanh nghiệp