- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 4 - ThS. Dương Thiện Vũ
Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 4: Quản lý danh mục khách hàng trình bày các định nghĩa, nguyên tắc, mô hình, công cụ và chiến lược hiệu quả. Phân khúc thị trường B2B, B2C.
52 p fbu 28/07/2025 9 0
Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Danh mục khách hàng, Phân khúc thị trường, Giá trị khách hàng, Chiến lược quản lý khách hàng
Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 5 - ThS. Dương Thiện Vũ
Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 5: Tạo giá trị cho khách hàng trong CRM giúp người học hiểu giá trị, mô hình giá trị (Zeithaml, Sheth, Holbrook), marketing mix (7P) & tùy chỉnh.
75 p fbu 28/07/2025 8 0
Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Mô hình giá trị cảm nhận, Chi phí sở hữu, Marketing mix
Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 6 - ThS. Dương Thiện Vũ
Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 6 trình bày về quản lý trải nghiệm khách hàng (CX), bao gồm định nghĩa, cách quản lý, hiệu quả của CRM, và các quan điểm liên quan.
25 p fbu 28/07/2025 47 0
Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý trải nghiệm khách hàng, Định nghĩa trải nghiệm khách hàng, Cách thức quản lý trải nghiệm, Hiệu quả phần mềm crm, Gắn kết khách hàng
Bài giảng Các phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 2: Nhóm phần mềm tích hợp trong doanh nghiệp. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: phần mềm quản lý quan hệ khách hàng; phần mềm quản lý chuỗi cung ứng; phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo!
57 p fbu 25/03/2024 52 0
Từ khóa: Bài giảng Các phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp, Phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp, Phần mềm tích hợp trong doanh nghiệp, Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng, Phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 1 - PGS.TS. Trương Đoàn Thể
Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm và phân loại khách hàng; Nhu cầu khách hàng; Sự thỏa mãn khách hàng; Phương pháp nghiên cứu nhu cầu và thỏa mãn khách hàng; Quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!
39 p fbu 21/03/2023 66 0
Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Thỏa mãn khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Phân loại khách hàng
Bài giảng Thương mại điện tử: Lecture 7 - TS. Đào Nam Anh
Bài giảng "Thương mại điện tử - Lecture 7: Quan hệ khách hàng" cung cấp cho người học các kiến thức: Mục đích, quá trình quyết định mua hàng, kết nối các mặt hàng, dịch vụ khách hàng, quản lý quan hệ với khách hàng, các công cụ hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.
28 p fbu 24/06/2020 190 1
Từ khóa: Bài giảng Thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Quan hệ khách hàng, Quyết định mua hàng, Kết nối các mặt hàng, Dịch vụ khách hàng, Quản lý quan hệ với khách hàng
Bài báo đề cập đến việc ứng dụng Big Data vào hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại các NHTM bằng việc đề xuất mô hình kiến trúc tổng thể cho hệ thống CRM-Big Data và đề cập việc sử dụng các phương pháp, kỹ thuật MDM, CDP, DMP nhằm giải quyết bài toán tích hợp dữ liệu có cấu trúc bên trong ngân hàng và dữ liệu phi cấu trúc trên...
13 p fbu 30/10/2019 198 1
Từ khóa: Ngân hàng thương mại Việt Nam, Dữ liệu lớp, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý dữ liệu chủ, Nền tảng dữ liệu khách hàng, Nền tảng quản lý dữ liệu
Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 7 - ThS. Trịnh Hoài Nam
Mục tiêu của bài giảng là giúp người học mô tả được các hoạt động quản lý quan hệ khách hàng điện tử, giải thích quá trình hoạt động của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử. Mời các bạn cùng tham khảo.
19 p fbu 30/01/2019 231 1
Từ khóa: Bài giảng Kinh doanh điện tử, Kinh doanh điện tử, Khách hàng điện tử, Mô hình giá trị khách hàng, Quản lý quan hệ khách hàng điện tử, Hệ thống thông tin quản lý
Bài giảng Chiến lược Marketing - Chương 1: Marketing những triết lý và khái niệm nền tảng
Bài giảng Chiến lược Marketing Chương 1: Marketing những triết lý và khái niệm nền tảng trình bày về định nghĩa marketing, các bước trong tiến trình marketing, tầm quan trọng của thấu hiểu thị trường và khách hàng, phân biệt 5 triết lý quản trị marketing, các yếu tố của một chiến lược marketing định hướng khách hàng, thảo luận về quản trị quan...
52 p fbu 24/06/2017 284 1
Từ khóa: Tiến trình marketing, Triết lý quản trị marketing, Quan hệ khách hàng, Marketing căn bản, Nghiên cứu marekting, Chiến lược marketing
Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng: Chương 5 - ThS. Trần Thị Thu Hương
Bài giảng "Quản trị chuỗi cung ứng - Chương 5: Giá trị khách hàng và giao hàng trong chuỗi cung ứng" cung cấp cho người học các kiến thức: Giá trị khách hàng, giao hàng trong CCU, giao hàng chéo. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
26 p fbu 27/03/2017 274 1
Từ khóa: Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Quản trị chuỗi cung ứng, Giá trị khách hàng, Giao hàng trong chuỗi cung ứng, Giao hàng chéo, Quản lý quan hệ khách hàng
Đăng nhập
Bộ sưu tập nổi bật