» Từ khóa: hành vi khách hàng

Giáo trình lý thuyết hành vi khách hàng Phần 2 gồm 3 chương. Chương 4 giới thiệu về nhận thức khách hàng, chương 5 nói về thái độ khách hàng, chương 6 Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa xã hội tới hành vi khách hàng. Phần 2 cuốn giáo trình trình bày đầy đủ các chuẩn mực văn hóa, phong tục ảnh hưởng tới hành vi khách hàng, phân loại nhận thức...

 60 p fbu 27/08/2018 216 1 Download

Từ khóa: Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng, Nhận thức con người, Thái độ hành vi, Tâm lý khách hàng, Hiện tượng tâm lý, Quản trị kinh doanh

Chương 1 - Đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu của học phần. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Giới thiệu về hành vi mua khách hàng, mối quan hệ giữa hành vi mua của các khách hàng với hoạt động marketing, đối tượng nội dung và phương pháp môn học.

 9 p fbu 27/08/2018 225 1 Download

Từ khóa: Hành vi khách hàng, Bài giảng Hành vi khách hàng, Nguyên Lý marketing, Người tiêu dùng, Khách hàng tổ chức, Hoạt động marketing

Chương 2 - Nhận thức và động cơ của người tiêu dùng. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Nhận thức cá nhân của người tiêu dùng, động cơ cá nhân của người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo.

 13 p fbu 27/08/2018 287 1 Download

Từ khóa: Hành vi khách hàng, Bài giảng Hành vi khách hàng, Nguyên Lý marketing, Người tiêu dùng, Khách hàng tổ chức, Nhận thức của người tiêu dùng, Động cơ của người tiêu dùng

Chương 3 - Học tập và thái độ của người tiêu dùng. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Học tập và trí nhớ của người tiêu dùng, thái độ của người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.

 14 p fbu 27/08/2018 201 1 Download

Từ khóa: Hành vi khách hàng, Bài giảng Hành vi khách hàng, Nguyên Lý marketing, Người tiêu dùng, Khách hàng tổ chức, Thái độ của người tiêu dùng

Chương 4 - Quan niệm về bản thân và lối sống của người tiêu dùng. Nội dung chính trong chương giúp người học hiểu rõ hơn về: Khái niệm và các thành tố cấu thành quan niệm về bản thân, cá tính, vai trò của giới tính, đặc điểm tâm lý của lối sống, phân đoạn thị trường theo lối sống. Mời các bạn cùng tham khảo.

 16 p fbu 27/08/2018 219 1 Download

Từ khóa: Hành vi khách hàng, Bài giảng Hành vi khách hàng, Nguyên Lý marketing, Người tiêu dùng, Khách hàng tổ chức, tâm lý người tiêu dùng

Chương 5 - Ảnh hưởng của Văn hóa-xã hội đến hành vi người tiêu dùng. Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu được văn hóa là gì, nhánh văn hóa, nhóm tham khảo, gia đình, truyền thông bằng tin đồn.

 13 p fbu 27/08/2018 205 1 Download

Từ khóa: Hành vi khách hàng, Bài giảng Hành vi khách hàng, Nguyên Lý marketing, Người tiêu dùng, Khách hàng tổ chức, Hành vi người tiêu dùng, Nhánh văn hóa

Chương 6 - Người tiêu dùng với vai trò ra quyết định. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Ra quyết định mua của cá nhân người tiêu dùng, ra quyết định mua của hộ gia đình, mua hàng và hành vi sau mua của người tiêu dùng.

 17 p fbu 27/08/2018 221 1 Download

Từ khóa: Hành vi khách hàng, Bài giảng Hành vi khách hàng, Nguyên Lý marketing, Người tiêu dùng, Khách hàng tổ chức, Ra quyết định

Chương 7 - Khái quát hành vi mua của khách hàng tổ chức. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Khái niệm khách hàng tổ chức, đặc điểm của thị trường tổ chức, quy trình quyết định mua của tổ chức, khái niệm hành vi mua của khách hàng tổ chức, đặc trưng hành vi mua của khách hàng tổ chức, các quan điểm về hành vi mua của khách hàng tổ chức.

 15 p fbu 27/08/2018 240 1 Download

Từ khóa: Hành vi khách hàng, Bài giảng Hành vi khách hàng, Nguyên Lý marketing, Người tiêu dùng, Khách hàng tổ chức, Hành vi mua của khách hàng

Chương 8 - Cấu trúc hành vi mua của khách hàng tổ chức. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Các bậc hành vi mua của khách hàng tổ chức, các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua của hành vi mua tổ chức, mô hình hành vi mua của các khách hàng tổ chức. Mời các bạn cùng tham khảo.

 20 p fbu 27/08/2018 276 1 Download

Từ khóa: Hành vi khách hàng, Bài giảng Hành vi khách hàng, Nguyên Lý marketing, Người tiêu dùng, Khách hàng tổ chức, Cấu trúc hành vi mua

Bài giảng giúp người học hiểu rõ hành vi mua hàng của cá nhân hay tổ chức là như thế nào và quyết định mua hàng của họ bị ảnh hưởng bởi những nhân tố gì; hiểu các bước trong qui trình mua hàng của cá nhân hay tổ chức và trong mỗi bước đó điều gì chúng ta cần quan tâm.

 12 p fbu 30/05/2018 232 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Hành vi khách hàng, Qui trình mua hàng, Qui trình mua hàng của tổ chức, Qui trình mua hàng cá nhân

Chương 4 phân tích hành vi mua của khách hàng. Chương này trình bày những nội dung chính sau: Giới thiệu chung, hành vi mua của người tiêu dùng, hành vi mua của khách hàng công nghiệp, hành vi mua của tổ chức phi lợi nhuận. Mời các bạn cùng tham khảo.

 40 p fbu 23/11/2017 322 1 Download

Từ khóa: Marketing cơ bản, Bài giảng Marketing cơ bản, Hành vi mua của khách hàng, Hành vi mua của người tiêu dùng, Hành vi mua của khách hàng công nghiệp, Hành vi mua của tổ chức phi lợi nhuận

Trong chương 3 Hành vi khách hàng (Customer behaviours) thuộc bài giảng Marketing căn bản nhằm mục tiêu giới thiệu tổng quan về hành vi mua hàng của khách hàng, mục tiêu nghiên cứu hành vi của khách hàng, hành vi mua của người tiêu dùng, hành vi mua của khách hàng tổ chức.

 13 p fbu 29/09/2017 209 1 Download

Từ khóa: Hành vi người tiêu dùng, Hành vi khách hàng, Quyết định mua hàng, Marketing căn bản, Nghiên cứu marekting, Chiến lược marketing