Chương 7 - Công nghệ marketing bán hàng trong thương mại bán lẻ. Trong chương này người học tìm hiểu các nội dung cơ bản như: Khái niệm và đặc điểm marketing-mix của doanh nghiệp thương mại bán lẻ, công nghệ bán hàng trong đơn vị doanh nghiệp thương mại bán lẻ, Công nghệ dịch vụ của các doanh nghiệp thương mại bán lẻ.

 25 p fbu 30/10/2018 244 1 Download

Chương 8 - Công nghệ marketing bán hàng trong thương mại bán buôn. Trong chương này người học tìm hiểu các nội dung cơ bản như: Hệ công nghệ marketing của doanh nghiệp thương mại bán buôn, các công nghệ bán hàng trong thương mại bán buôn, hiệp thương thương mại và hợp đồng mua bán trong thương mại bán buôn.

 29 p fbu 30/10/2018 272 1 Download

Chương 9 – Công nghệ marketing phân phối - vận động vật lý trong kinh doanh thương mại. Trong chương này người học tìm hiểu các nội dung cơ bản như: Khái niệm và bản chất phân phối - vận động vật lý của hàng hóa, vận chuyển hàng hóa trong phân phối - vận động vật lý của kênh, dự trữ hàng hóa trong phân phối-vận động vật lý, điều hành phân...

 15 p fbu 30/10/2018 303 1 Download

Chương 10 – Công nghệ marketing giao tiếp - quảng cáo trong kinh doanh thương mại. Trong chương này người học tìm hiểu các nội dung cơ bản như: Yêu cầu và nguyên tắc công nghệ marketing giao tiếp - quảng cáo thương mại, hệ thống và phương tiện quảng cáo thương mại, công nghệ marketing quảng cáo thương mại, quản trị điều hành công nghệ marketing giao...

 23 p fbu 30/10/2018 257 1 Download

Chương 11 - Kế hoạch hóa, tổ chức và kiểm tra marketing của công ty thương mại. Trong chương này người học tìm hiểu các nội dung cơ bản như: Kế hoạch hóa marketing của công ty thương mại, tổ chức marketing và lực lượng bán của công ty thương mại, kiểm soát marketing của công ty thương mại.

 30 p fbu 30/10/2018 253 1 Download

Trong chương 2, chúng ta sẽ tìm hiểu các vấn đề sau: Vị trí của khách hàng trong hoạt động dịch vụ, khách hàng chấp nhận rủi ro nào trong sử dụng dịch vụ, kỳ vọng của khách hàng và mối liên quan với sự hài lòng của họ, những khó khăn trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ, việc tăng hoặc giảm mức độ tiếp xúc giữa khách hàng và nhà cung...

 28 p fbu 30/10/2018 181 1 Download

Mục tiêu của Chương 1 giúp chúng ta tìm hiểu các vấn đề sau: Vai trò của dịch vụ trong nền kinh tế hiện đại? Thực tiễn tại VN? Khái niệm về dịch vụ, các đặc điểm riêng của dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành dịch vụ.

 32 p fbu 30/10/2018 246 1 Download

Mục tiêu chương 3 là tìm kiếm lợi thế cạnh tranh, tạo cơ sở cho chiến lược tập trung, tạo ra sự khác biệt cho một thương hiệu, phân tích đối thủ cạnh tranh, thị trường và nội bộ doanh nghiệp, hoạch định chiến lược cạnh tranh, thay đổi chiến lược định vị.

 33 p fbu 30/10/2018 188 1 Download

Chương 4.1 trình bày về "Sáng tạo sản phẩm dịch vụ". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Lập kế hoạch và sáng tạo dịch vụ, nhận dạng và phân loại dịch vụ hỗ trợ, phát triển sản phẩm mới, chất lượng dịch vụ.

 26 p fbu 30/10/2018 221 1 Download

Cùng nắm kiến thức trong chương 4.3 này thông qua việc tìm hiểu các nội dung sau: Các hình thức phân phối dịch vụ, các quyết định về thời gian và địa điểm, vai trò của các nhà trung gian, phân phối dịch vụ trên thị trường quốc tế.

 18 p fbu 30/10/2018 205 1 Download

Chương 4.2 giúp người học hiểu về "Chính sách giá và quản lý giá phí dịch vụ". Nội dung trình bày cụ thể gồm có: Mục tiêu và cơ sở của việc định giá, định giá theo chi phí, định giá theo giá trị, định giá theo cạnh tranh, quản lý doanh thu, những vấn đề đạo đức và sự công bằng trong chính sách giá, định giá dịch vụ trên thực tế.

 27 p fbu 30/10/2018 237 1 Download

Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.5 "Lập kế hoạch xây dựng môi trường dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Tạo ra hình ảnh riêng của doanh nghiệp và trải nghiệm của khách hàng, Đáp ứng của khách hàng đối với môi trường dịch vụ,...

 18 p fbu 30/10/2018 289 1 Download